🗣️ Conduire efficacement une discussion de groupe focalisée (FGD)

À la lumière des mes travaux de recherches qualitatives, je partage avec ma communauté d'apprentissage quelques méthodes éprouvées pour conduire efficacement les discussions de groupes focalisées (FGD). 

Ainsi, dans cet article, je vais aborder progressivement les points suivants :

✨ Qu'est-ce qu'une discussion de groupe ?

🎓 Facilitateurs d'une discussion de groupe focalisée

⏳ Que faire avant, pendant et après une discussion de groupe ?

📚 Réussir la prise de notes au cours d'une discussion de groupe

✨ Qu'est-ce qu'une discussion de groupe focalisée (FGD) ?

Je propose la définition bien détaillée produite par Catholic Relief Services (CRS): "Une discussion de groupe focalisée est une méthode de collecte de données qualitatives qui fait participer 6 à 12 personnes - ayant des caractéristiques communes pertinentes pour un sujet de discussion spécifique -et est dirigée par un animateur formé. Les caractéristiques partagées peuvent être liées à un problème particulier, à une profession de subsistance, à l'âge, au groupe social, au lieu de résidence, à l'expérience de l'adoption ou non d'un comportement spécifique promu par un projet, etc." CRS, précise que la FGD est dynamisée par un guide d’entretien semi-structuré qui encourage une participation active et des échanges approfondis. Ce format semi-structuré cherche à explorer des thèmes précis et prédéfinis tout en offrant une certaine souplesse, incitant les participants à échanger librement et à partager leurs points de vue. Une FGD permet de mieux comprendre les motivations, les pratiques sociales et la manière dont les individus perçoivent leurs expériences, leurs communautés et divers aspects de leur vie. Comme dans toutes les approches qualitatives, les FGD reposent sur des questions ouvertes pour recueillir des données qualitatives, telles que des mots et des récits explicatifs. 

🎓 Facilitateurs d'une discussion de groupe focalisée

Le succès d'une FGD repose sur le binôme d'animateurs, qui joue des rôles complémentaires :

Le modérateur : il guide la discussion en posant les questions et en encourageant la participation de tous. Son rôle est de relancer la conversation, de reformuler certaines idées pour s'assurer de leur compréhension et de créer un climat de confiance. Le Modérateur doit être en mesure de: aller au-delà du guide de discussion pour sonder les participants avec des questions plus créatives qui aident à répondre de manière approfondie et précise ; garder les participants concentrés sur les thèmes de la discussion ; synthétiser, résumer les opinions et les avis au fur et à mesure que la discussion avance ; maintenir la neutralité dans la discussion ; réduire les tensions issues d'opinions divergentes exprimées.

L'observateur, preneur de notes : il/elle est chargé d'observer et de prendre des notes sur les avis, opinions, postures et autres aspects des participants. Son regard attentif permet d’apporter un complément d’analyse essentiel à la phase de synthèse des discussions. Son rôle est est de : i) participer en tant qu'observateur silencieux; ii) noter les idées clés des participants, les citations et les réactions non verbales ; iii) prendre des notes détaillées sur les déclarations faites et sur la façon dont les personnes présentes dans la salle peuvent être d'accord ou en désaccord (réactions non verbales, gestes, expressions faciales, hochements de tête, etc.).

Pendant la discussion, le duo devra travailler en harmonie et en symbiose. Une bonne coordination entre ces deux rôles est essentielle pour garantir une analyse pertinente et précise des discussions et il est important que ce binôme comprenne leurs rôles et responsabilités respectifs dans le processus afin de se soutenir mutuellement. 

⏳ Que faire avant, pendant et après une discussion de groupe ?

📅 Avant : Une préparation rigoureuse

• Communiquez avec les participants à l’avance. Ce préalable est capital afin qu'ils puissent s'y préparer et se rendre disponibles. Informez-les de l'emplacement, de l'heure et du but de l'activité. Pour obtenir par exemple le consentement des parents pour que leurs enfants participent aux discussions de groupe, cette étape initiale est également recommandée.

• Identifiez et réservez les endroits appropriés pour la discussion à l'avance. Cette mesure utile est cruciale car elle évite de perdre du temps le jour de l'activité. Les membres de la communauté participent généralement à l'identification du lieu de l'activité. Il pourrait s'agir d'une salle de classe, d'une salle de réunion à la mairie, d'une cour, du siège d'une association ou d'un groupement, de la cour de l'église ou de la mosquée, etc. Il faudra s'assurer que l'endroit identifié soit facilement accessible aux participants (par exemple, en fonction des distances à parcourir, des défis liés à la mobilité des participants ), confortable, sécurisé, calme et bien aéré.

• Tenez compte de la sécurité de chaque participant. Toute étude comporte des risques. Lors de la phase de planification de la collecte des données, il est recommandé de créer rapidement une cartographie des différents facteurs de risques liés à la collecte des données, ainsi que leur gravité et les moyens de les réduire. Les lieux identifiés pour les discussions sont alors minutieusement choisis afin de garantir la sécurité de tous les participants.

🌟 Pendant : Une gestion fluide et dynamique

• Soyez à l'heure. Cette mesure pratique permet de s'assurer que toute la mise en place nécessaire (balayage, aération si nécessaire, disposition des chaises, des nattes, préparation du matériel...) est terminée avant l'arrivée des participants. Il faudra éviter à tout prix que les participants arrivent avant l'équipe de collecte des données. Le retard peut ternir la bonne ambiance et donner une mauvaise impression de l'équipe. Préparez-vous à être émotionnellement disponible, à échanger efficacement avec les enfants, les adolescents et les adultes et à les écouter attentivement.

• Au démarrage, commencer par une bonne introduction. Le modérateur fait les salutations d'usage et exprime sa gratitude aux participants pour leur réponse à l'invitation. Il/elle se présente (nom et prénom, rôle au sein de l'équipe) et donne la parole au preneur de note pour se présenter. Après cela, le modérateur organise un tour de table pour que les participants se présentent également. Le contexte, le but et l'objectif de la séance sont rapidement présentés aux participants. Les mesures prises pour garantir la confidentialité et l'anonymat sont exposées, la durée probable de la discussion est exposée et les participants ont ensuite la parole pour poser des questions potentielles avant le début de la discussion. En ce qui concerne justement la durée des discussions de groupe, mon collègue Anicet BASSAN souligne à juste titre: " .... La durée est un facteur important à considérer pendant l'animation des discussions de groupe pour éviter de se retrouver dans une situation où les participants sont lassés des questions et fournissent des réponses juste pour vous satisfaire tout en espérant la fin de l'entretien (pour les plus indulgents 😎 ). Il est vrai que la durée dépend aussi de plusieurs paramètres tels que l'expérience du modérateur, les sujets de discussion, le groupe cible, ... mais en général entre 45' et 1H voir un peu moins, l'essentiel peut être dit." 

• Durant la discussion, concentrer sur la facilitation plutôt que sur sa conduite ou sa direction. Le modérateur doit rester neutre et objectif à tout moment. Maintenez une approche neutre avec chaque participant. Essayez de trouver un équilibre entre la participation et l'engagement. Soyez conscient des fluctuations de pouvoir au sein du groupe. Soyez à l'aise avec le silence. Donnez aux gens le temps de réfléchir silencieusement pendant un moment à une question avant de répondre. Assurez-vous que les personnes qui sont trop bavardes ne prennent le dessus sur la conversation. Observez le comportement non verbal. Essayez les techniques de relances suivantes pour stimuler la discussion: Avez-vous une explication supplémentaire? Pouvez-vous me fournir une illustration de ce que vous voulez dire? Veuillez expliquer votre point de vue; Est-ce que quelqu'un a vu quelque chose ou a eu une expérience différente? Après que 2-3 autres participants aient répondu à la question, les participants ont tendance à perdre leur concentration. Pour les aider à rester concentrés, répétez les phrases clés de la question. Ne posez pas plus d'une question à la fois, même s'il y a plusieurs questions en même temps. Les participants ne se souviennent généralement pas de plusieurs questions à la fois, et poser plusieurs questions les empêche de savoir par où commencer. Assurez-vous que les réponses des participants sont validées. Soyez conscient de la possibilité que les mots d'un participant aient été mal interprétés ou qu'ils n'aient peut-être pas eu la chance de terminer sa pensée. Reformuler les déclarations des participant pour vous assurer que vous avez compris correctement ses propos, peut être utile. Cela peut également les aider à créer leurs propres idées. Essayez de favoriser les conversations entre les participants, pas entre vous et chacun d'entre eux. Gardez le discours sur la bonne voie, mais donnez le temps aux personnes qui sont réticentes de répondre. N'oubliez pas que le processus compte plus que les résultats. Le but n'est pas de parvenir à un accord, mais plutôt d'explorer un sujet par la discussion.

📝 Au terme de la discussion

Avant de clôturer et de libérer les participants, une synthèse est nécessaire pour valider rapidement les informations recueillies. Rappelez-vous rapidement des thèmes et des récits récurrents intéressants qui ont émergés de l'activité. Présentez rapidement en guise de synthèse votre compréhension de ce qui est ressorti de la session, vérifiez-en l'exactitude et/ou relancez la discussion pour obtenir une information plus complète sur tel ou tel sujet. Une fois que la synthèse de la séance a été approuvée par tous les participants, procédez à la clôture en respectant les règles d'usage.

📚 Réussir la prise de notes au cours d'une FGD 

La prise de notes est un art en soi et doit être pratiquée stratégiquement pour capturer l’essentiel sans déformer les propos. Les notes précises et bien détaillées (capturez chaque mot si possible) offrent une banque de données inestimables. Malgré le fait qu'une seule personne soit chargée de prendre des notes lors d'une FGD, les idées et les points de vue du modérateur sont également cruciaux lors de la revue des notes consignées.

• Utilisez un formulaire ou canevas préparé à l'avance pour structurer votre prise de notes. Pour organiser vos notes, utilisez un canevas ou un formulaire préparé d'avance. Si vous n'avez pas de formulaire de prise de notes, vous pouvez en créer un pour vous aider à organiser vos notes au cours de la session et à les développer. Par exemple, vous pourriez avoir plusieurs colonnes : une pour identifier l'orateur, une autre pour écrire des citations ou l'idée principale de ce qu'il a dit, et une autre pour écrire vos observations. Commencez chaque entrée de bloc-notes par la date, l'heure, le lieu et le type d'événement de collecte de données. Laissez de l'espace sur la page pour développer vos notes ou prévoyez de les développer sur une page différente.

• Attribuez à chaque participant un identifiant (P1, P2, ... Pn). Si vous notez l'identifiant de chaque participant au fur et à mesure qu'il parle, cela peut être très utile pour la transcription ultérieure. En demandant aux participants de mentionner leur identifiant avant de faire une contribution, le modérateur peut vous faciliter la tâche.

• Prenez des notes de manière intelligente: Lors de la collecte de données, il est généralement pratique de ne prendre que de brèves notes. Il peut être particulièrement difficile d'écrire avec précision des citations directes. Rappelez-vous que si l'enregistrement échoue ou est défectueux, vos notes seront la seule documentation de la session. Plutôt que d'essayer de documenter chaque détail ou chaque citation, notez les mots et les phrases clés qui vous aideront à prendre des notes. Essayez de capturer le contenu de toutes les contributions verbales essentielles et, si possible, enregistrez mot pour mot les citations particulièrement représentatives. Si l'enregistrement de citations directes est impossible, notez les mots et les phrases clés. Parfois, la traduction simultanée de citations peut faire perdre leur sens. Soyez attentif pour saisir dans les réponses, les témoignages ou histoires vécues. En plus de prendre des notes sur les déclarations des participants, il est important de prendre note de leur langage corporel, de leur humeur ou de leurs attitudes, de l'environnement général et d'autres données pertinentes.

• Appliquez la sténographie. Il est important de garder à l'esprit que vous êtes le seul à comprendre votre système de sténographie. Pour noter rapidement ce qui se passe et ce qui est dit, utilisez des abréviations et des acronymes. Peu de temps après l'activité, vous aurez le temps de saisir et de mettre au propre vos notes.

• Soyez attentif pour identifier les thèmes récurrents. Prenez soin de noter les termes spécifiques utilisés par les participants, ainsi que les concepts ou les idées auxquels ils se rapportent, en particulier ceux liés à leurs expériences personnelles et/ou collectives. La revue immédiate et finalisation des prises de note demandent de la discipline car il est facile de se dire que vous le ferez plus tard. Si vous n'êtes pas en mesure de réviser vos notes le même jour que le groupe de discussion, essayez de le faire le lendemain matin. Cela réduit le risque d'oublier ce que signifie une abréviation ou d'avoir du mal à vous souvenir de ce que vous vouliez dire. De plus, plus tôt vous réviserez vos notes, plus vous aurez de chances de vous souvenir d'autres choses que vous n'avez pas écrites. La mémoire est souvent stimulée par une bonne prise de notes, mais avec le temps, cette opportunité est perdue. 

💡 En somme

Conduire une FGD exige une posture attentive, une méthodologie bien rodée et une excellente capacité d’adaptation. Avec ces bonnes pratiques, vos échanges gagneront en profondeur et en richesse ! 

Il est utile de retenir que la qualité des données collectées dans le cadre d'une évaluation de projet dépend des mesures prises avant, pendant et après la collecte. Les équipes qui utilisent des outils de collecte des données qualitatives sont chargées de produire des données détaillées, complètes, exploitables et qui répondent aux sujets traités. Une bonne préparation facilite les échanges avec les répondants et permet une prise de note adéquate pour obtenir des données qui peuvent être analysées et utilisées pour la prise des décisions éclairées.

On grandit ensemble, pas vrai ? 💬

Adéléké.

Références

Archer T (2016) Focus groups for kids. Journal of Extension, Printemps 1993, Volume 31, Numéro 1.

Bricky N et Green J (2007) Un guide d'utilisation de la méthodologie de recherche qualitative.

Dixon J (2005) Lignes directrices pour l'animation de groupes de discussion. Melbourne : Centre pour la qualité de l'enseignement supérieur, Monash University.

Guest G, Namey E, et McKenna K (2016) Combien de groupes de discussion suffisent ? Construire une base de preuves pour les tailles d'échantillons non probabilistes. Sage Journals, Volume 29, numéro 1, 3-22.

Kitzinger J (1995) Recherce qualitative : Présentation des groupes de discussion. British Medical Journal 1995;311:299.

Patton M. (1990) Méthodes d'évaluation et de recherche qualitatives. Deuxième édition. Californie : Sage Publications.